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Apprenez comment profiter de votre carte de crédit TD
Tirez parti des fonctionnalités pour vous aider à gérer votre compte de carte de crédit TD.
Que désirez-vous faire?
Choisissez parmi ces options pour découvrir les différentes façons dont vous pouvez gérer votre compte de carte de crédit.
Vous devez activer votre nouvelle carte de crédit TD?
Vous êtes sur le point d’activer votre nouvelle carte de crédit TD.
Veuillez consulter les renseignements d’activation compris dans la trousse de bienvenue de votre carte de crédit pour connaître les instructions.
Une fois votre carte activée, vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement!
Ressources utiles
Transferts de solde
Consolidez le solde de vos cartes de crédit à intérêt élevé émises par des institutions
financières autres que la TD à votre compte de carte de crédit TD.
Paiements préautorisés
Configurez le paiement automatique de factures telles que les frais de gym et les services de câblodistribution à l’aide de votre carte de crédit TD.
Débits préautorisés
Remboursez automatiquement votre compte de carte de crédit TD chaque mois.
Primes TD
Profitez d’offres et de récompenses exclusives
Primes-marchandises Primes-voyages Expedia pour la TD Offres exclusives
Restez au fait de l’activité de votre carte de crédit
Inscrivez-vous aux relevés en ligne, virez des fonds, payez des factures et consultez en toute simplicité les renseignements sur vos opérations. Il ne vous faudra que quelques minutes pour vous inscrire à BanqueNet, après quoi vous pourrez accéder, en ligne, à tous vos comptes de carte de crédit TD au moyen d’un seul code d’utilisateur et d’un seul mot de passe.
Vous pourrez également consulter en temps réel les opérations en attente dans votre compte de carte de crédit. Les paiements de carte de crédit TD effectués à partir de votre compte de dépôt TD seront reflétés dans le solde de votre carte après quelques instants pour vous permettre de rester au fait.
Que puis-je faire dans BanqueNet?
Effectuer des opérations bancaires en ligne et en déplacement
Consulter vos relevés mensuels en ligne
Voir l’historique de vos opérations (mis à jour en temps réel)
Prendre connaissance de l’essentiel du relevé du mois actuel en un coup d’œil
Obtenir des renseignements détaillés pour chaque opération sur vos cartes de crédit
Gérer vos renseignements personnels
Envoyer ou recevoir de l’argent par l’intermédiaire de Visa Direct TD
Qu’en est-il des besoins des petites entreprises?
Vue d’ensemble du portefeuille bancaire
Accès aux renseignements sur le compte
Télécharger les opérations passées au compte
En déplacement?
Profitez d’un grand nombre de ces caractéristiques extraordinaires grâce à l’ appli TD
Pour vous inscrire à BanqueNet, vous devez :
- être un client des Services bancaires personnels de la TD;
- être âgé de 18 ans ou plus;
- être un résident canadien.
Titulaire de carte pour petites entreprises?
Appelez le 1-800-409-7115
pour vous inscrire.
Trouver une succursale
Par adresse, intersection,
ville, code postal
ou numéro de succursale
Passer aux relevés en ligne est simple, pratique et sécuritaire.
Consultez, téléchargez ou imprimez vos relevés en ligne en tout temps.
Accédez à vos relevés en ligne pour une période pouvant aller jusqu’à sept ans, à compter du moment où vous passez aux relevés en ligne.
Vous recevez un message sécurisé dans BanqueNet lorsque votre relevé est prêt.
Vos renseignements confidentiels demeurent en sécurité.
S’inscrire est très simple :
- Ouvrez une session dans BanqueNet.
- Allez à Préférences de livraison, sous Relevés et documents dans la barre de navigation de gauche.
- Choisissez la préférence de livraison En ligne pour vos comptes admissibles.
- Comme vous modifiez vos préférences pour En ligne, on vous demandera de passer en revue et d’accepter les modalités d’une convention.
Vous pouvez changer la préférence de livraison pour vos comptes en tout temps.
Si vous n’êtes pas déjà inscrit aux services bancaires par Internet BanqueNet, vous pouvez vous inscrire en ligne pour accéder à des services sûrs, pratiques et conviviaux. Vous pourrez ainsi consulter vos relevés en ligne et profiter de nombreux autres services utiles, comme le paiement de factures par Internet.
Cliquez sur Administration Dans le menu de gauche, sélectionnez Avis par courriel.
Garantie de sécurité
avec BanqueNet
Nous avons à cœur d’assurer
la sécurité de vos
renseignements confidentiels.
Partagez la commodité d’achat de votre carte de crédit TD
Ajouter un utilisateur autorisé ou demander une carte supplémentaire pour l’un de vos employés
Lorsque vous ajoutez un utilisateur autorisé1à votre compte de carte de crédit TD, il peut profiter de la même commodité d’achat que vous. Les utilisateurs autorisés peuvent obtenir leur propre carte de crédit, sans qu’aucune approbation de crédit ne soit requise.2
Remarque: Des frais supplémentaires peuvent être associés à l’ajout d’un utilisateur autorisé, selon votre carte de crédit TD.
Obtenir des cartes supplémentaires pour vos employés
Maintenant que vous êtes titulaire d’une carte de crédit Affaires TD pour votre entreprise, vous pouvez obtenir des cartes supplémentaires2,3 pour vos employés et améliorer la rentabilité des dépenses de votre entreprise en n’ayant pas à effectuer des opérations en espèces.
Remarque : Des frais annuels s’appliquent à chaque titulaire de carte supplémentaire.
- Vous demeurez en contrôle des dépenses de votre entreprise et vous pouvez établir des limites pour chaque compte de carte supplémentaire ouvert pour les employés.
- Des rapports mensuels pratiques vous permettent de surveiller les dépenses portées à tous les comptes de carte de crédit ouverts pour votre entreprise.
Comment demander une carte d’utilisateur autorisé en ligne :
- Ouvrez une session dans BanqueNet.
- Choisissez la carte à laquelle vous souhaitez ajouter un utilisateur autorisé.
- Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Ajouter un utilisateur autorisé.
Comment demander une carte supplémentaire pour vos employés :
Pour faire une demande d’ajout de titulaire de carte, passez à votre succursale locale.
Nous serons heureux de vous aider.
1-800-983-8472
De 7 h à 12 h, HE
À l’extérieur du Canada et des États-Unis :
composez le 416-307-7722 à frais virés.
Trouver une succursale
Par adresse, intersection, ville,
code postal ou numéro de succursale
Foire aux questions
- À quel âge peut-on obtenir une carte de crédit TD?
- Offrez-vous des cartes prépayées ou des cartes-cadeaux Visa?
- Comment savoir où en est ma demande de carte de crédit?
- Comment puis-je faire un paiement à ma carte de crédit TD?
- Comment le taux de change est-il calculé lorsque j'utilise ma carte de crédit TD Canada Trust à l'étranger?
- Comment dois-je procéder pour vous informer d’un changement d’adresse?
1 Le titulaire de carte principal est responsable de tous les frais portés au compte, y compris les frais engagés par un utilisateur autorisé.
2 Votre compte doit être ouvert et en règle.
3 L’entreprise et les propriétaires de l’entreprise sont responsables de toutes les opérations effectuées dans tous les comptes émis au nom de l’entreprise, y compris les opérations effectuées par des titulaires de carte supplémentaires.
Régler ses factures à temps
Établissez un paiement préautorisé pour votre compte de carte de crédit TD et ne vous inquiétez plus de rater encore une fois un paiement de facture. Frais de gym, facture de câblodistribution, les paiements préautorisés constituent une façon pratique de régler automatiquement ses paiements de facture à l’aide de sa carte de crédit TD.
Suivez les instructions ci-dessous pour établir vos paiements préautorisés.
C’est facile de commencer!
Pour établir vos paiements préautorisés, vous devez connaître les renseignements suivants :
- le nom et l’adresse de l’entreprise ou du commerçant à l’origine de la facture;
- le numéro de compte, le numéro de la police ou le numéro de membre associé à la facture à régler;
- le montant de la plus récente facture de chaque entreprise ou commerçant.
Vous êtes prêt à vous inscrire?
Établissez vos paiements préautorisés en ligne
Inscrivez-vous
Établissez vos paiements par téléphone
Composez le 1-866-299-5951
Besoin de plus de renseignements?
Découvrez les avantages de vous inscrire aux paiements préautorisés.
Foire aux questions
- À quel âge peut-on obtenir une carte de crédit TD?
- Offrez-vous des cartes prépayées ou des cartes-cadeaux Visa?
- Comment savoir où en est ma demande de carte de crédit?
- Comment puis-je faire un paiement à ma carte de crédit TD?
- Comment le taux de change est-il calculé lorsque j'utilise ma carte de crédit TD Canada Trust à l'étranger?
- Comment dois-je procéder pour vous informer d’un changement d’adresse?
Remboursez automatiquement votre compte de carte de crédit TD chaque mois.
Vous pouvez faire en sorte que le paiement minimum mensuel ou le solde intégral, qui figure sur le relevé de votre compte de carte de crédit TD ou TD en dollars US, soit automatiquement débité à la date d’échéance du paiement. Les paiements peuvent être débités d’un compte-chèques ou d’un compte d’épargne de n’importe quelle institution financière.
Découvrez comment établir un débit préautorisé dans votre compte de
carte de crédit TD ou TD en dollars US.
La convention et l’assurance de votre carte de crédit TD
Vous souhaitez en imprimer et en conserver une copie dans vos dossiers? Dans la liste ci-dessous, sélectionnez votre carte de crédit pour en consulter la convention et l’assurance.
Découvrez les avantages de votre carte de crédit TD
Vous souhaitez imprimer et conserver une copie pour consulter le guide hors ligne? Sélectionnez votre carte de crédit dans la liste ci-dessous.
Faites la demande d’une augmentation de limite de crédit pour votre compte de carte de crédit TD
Que vous vouliez des fonds supplémentaires en cas d’urgence ou que vous souhaitiez accroître votre commodité d’achat, vous devriez envisager de faire une demande d’augmentation de limite de crédit1.
Comment faire une demande d’augmentation de la limite de crédit en ligne :
- Ouvrez une session dans BanqueNet.
- Cliquez sur le compte de carte de crédit dont vous souhaitez augmenter la limite de crédit.
- Dans le menu de gauche, sous Plus de services en ligne, cliquez sur Faire une demande d'augmentation de limite de crédit.
- Suivez les étapes qui sont indiquées pour faire votre demande.
Composez le 1-800-983-8472
De 7 h à minuit, HE
À l’extérieur du Canada et des États-Unis :
composez le 416-307-7722 à frais virés.
Trouver une succursale
Par adresse, intersection, ville,
code postal ou numéro de succursale
1Pour être admissible à une augmentation de limite de crédit pour votre compte de carte de crédit TD, vous devez être le titulaire de carte principal et votre compte doit être en règle. Sous réserve d’approbation.
Transférer les soldes à votre compte de carte de crédit
Vous pouvez occasionnellement consolider des soldes de carte de crédit à taux d’intérêt élevé d’autres institutions financières ou de détaillants dans votre compte de carte de crédit TD1. Nous pouvons vous renseigner sur les avantages pratiques et sur les économies potentielles qu’offre la consolidation de soldes.
Composez le
1-800-983-8472
De 7 h à minuit, HE
À l’extérieur du Canada et des États-Unis :
composez le 416-307-7722 à frais virés.
Trouver une succursale
Par adresse, intersection, ville,
code postal ou numéro de succursale
1Sous réserve du crédit disponible. Les transferts de solde sont traités comme des avances de fonds et l’intérêt sur ceux-ci court au taux des avances de fonds applicable à votre compte à compter de la date à laquelle le transfert est effectué.
Partagez la commodité d’achat de votre carte de crédit TD
Lorsque vous ajoutez un utilisateur autorisé1 à votre compte de carte de crédit TD, il peut profiter de la même commodité d’achat que vous. Les utilisateurs autorisés peuvent obtenir leur propre carte de crédit, sans qu’aucune approbation de crédit ne soit requise.2
Obtenir des cartes supplémentaires pour vos employés
Maintenant que vous êtes titulaire d’une carte de crédit Affaires TD pour votre entreprise, vous pouvez obtenir des cartes supplémentaires2,3 pour vos employés et améliorer la rentabilité des dépenses de votre entreprise en n’ayant pas à effectuer des opérations en espèces.
Remarque : Des frais annuels s’appliquent à chaque titulaire de carte supplémentaire.
Vous demeurez en contrôle des dépenses de votre entreprise et vous pouvez établir des limites pour chaque compte de carte supplémentaire ouvert pour les employés.
Des rapports mensuels pratiques vous permettent de surveiller les dépenses portées à tous les comptes de carte de crédit ouverts pour votre entreprise.
Comment demander une carte d’utilisateur autorisé en ligne :
- Ouvrez une session dans BanqueNet.
- Choisissez la carte à laquelle vous souhaitez ajouter un utilisateur autorisé.
- Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Ajouter un utilisateur autorisé.
Ouvrir une session dans BanqueNet S’inscrire
Remarque :Des frais supplémentaires peuvent être associés à l’ajout d’un utilisateur autorisé, selon votre carte de crédit TD.
Comment demander une carte supplémentaire pour vos employés :
Pour faire une demande d’ajout de titulaire de carte, passez à votre succursale locale. Nous serons heureux de vous aider.
Passer en succursale
1-800-983-8472
De 7 h à minuit, HE
À l’extérieur du Canada et
des États-Unis :
composez le
416-307-7722 à frais virés.
Trouver une succursale
Par adresse, intersection, ville,
code postal ou numéro de succursale
Besoin de plus de renseignements?
Obtenez plus d’information sur la demande d’une carte d’utilisateur autorisé ou l’ajout d’un titulaire de carte supplémentaire pour les membres de votre famille, vos amis et vos employés.
Foire aux questions
- À quel âge peut-on obtenir une carte de crédit TD?
- Offrez-vous des cartes prépayées ou des cartes-cadeaux Visa?
- Comment savoir où en est ma demande de carte de crédit?
- Comment puis-je faire un paiement à ma carte de crédit TD?
- Comment le taux de change est-il calculé lorsque j'utilise ma carte de crédit TD Canada Trust à l'étranger?
- Comment dois-je procéder pour vous informer d’un changement d’adresse?
1Le titulaire de carte principal est responsable de tous les frais portés au compte, y compris les frais engagés par un utilisateur autorisé.
2Votre compte doit être ouvert et en règle.
3L’entreprise et les propriétaires de l’entreprise sont responsables de toutes les opérations effectuées dans tous les comptes émis au nom de l’entreprise, y compris les opérations effectuées par des titulaires de carte supplémentaires.
Mes besoins en matière de carte de crédit ont changé
Il y a de nombreuses raisons de changer votre carte de crédit TD actuelle. Par exemple, un changement dans votre vie pourrait vous inciter à opter pour une carte assortie de récompenses ou d’un taux d’intérêt moins élevé. Nous pouvons vous aider à trouver la carte de crédit TD qui vous convient!
Besoin d’aide pour choisir votre carte?
Notre sélecteur de carte de crédit vous aidera à faire le bon choix.
Bonus de Bienvenue de
25,000 Les milles Aéroplan1
Carte Visa Infinite PrivilègeTMTD® Aéroplan®
Primes TD
Discutez des choix de cartes de crédit qui s’offrent à vous
1-800-983-8472
De 7 h à minuit, HE
À l’extérieur du Canada et
des États-Unis :
composez le
416-307-7722 à frais virés.
Trouver une succursale
Par adresse, intersection, ville, code postal ou numéro de succursale
Partez l’esprit tranquille
Voyagez en toute confiance en sachant que vos cartes TD sont protégées contre la fraude, où que vous alliez.
Plus besoin de nous avertir
Il n'est dorénavant plus nécessaire de nous aviser si vous voyagez et planifiez utiliser votre carte de crédit ou votre carte Accès TD Canada Trust. Nos systèmes de détection de fraude de pointe sont en mesure de détecter des opérations suspectes ou non autorisées.
Vos coordonnées sont-elles à jour?
Avant de partir en voyage, veuillez vérifier que vos coordonnées sont à jour.
Pour ce faire, ouvrez une session dans BanqueNet et allez à la section Profil et paramètres.
Gardez vos renseignements personnels à jour
Vous pouvez, au travail ou dans le confort de votre maison, modifier vos renseignements personnels.
Voici comment mettre à jour vos informations en ligne:
- Ouvrez une session dans BanqueNet.
- Sélectionnez Profil et paramètres dans le menu de gauche.
- Sélectionnez Mon profil.
- Cliquer sur les liens Modifier pour changer votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre courriel.
Besoin d’aide?
Appelez BanqueTel au
1-800-895-4463
pour obtenir de l’aide quant à la mise à jour de vos renseignements personnels.
Renseignements importants
Si votre adresse mise à jour ne figure pas sur votre relevé de carte de crédit dans BanqueNet, appelez-nous au 1-800-883-8472.
Soyez préparé aux situations imprévues
L’assurance Protection de soldes Plus1 et l’assurance Protection de soldes1 de la TD sont deux produits facultatifs conçus pour vous aider à effectuer vos paiements de carte de crédit TD si l’une des situations couvertes suivantes survenait : perte d’emploi involontaire, perte de revenu de travailleur autonome, invalidité complète, décès, mutilation ou maladie grave.
Assurance pour soldes pour carte de crédit TD
Montant maximal de la protection : 25 000 $
Taux de la prime mensuelle par tranche de 100 $ du solde quotidien moyen : 0,99 $ (plus taxes)
Au 66e anniversaire de naissance, le taux passe à 0,59 $ (plus taxes)
- Versement d’une indemnité unique dans votre compte de carte de crédit en cas de décès, de mutilation ou de maladie grave (crise cardiaque aiguë, cancer mettant la vie en danger ou AVC).
- Versement d’indemnités mensuelles de 5 % du solde impayé admissible de votre compte pour les protections suivantes : chômage involontaire, perte du revenu d’un travail indépendant et invalidité totale. Si vous avez toujours droit à ces indemnités au bout de 12 mois, une indemnité unique pourrait être versée dans votre compte de carte de crédit TD, jusqu’à concurrence de 25 000 $.
Prêt à souscrire l’assurance?
Appelez-nous au 1-866-315-9069
Protection de soldes Plus pour carte de crédit TD
Montant maximal de la protection : 25 000 $
Taux de la prime mensuelle par tranche de 100 $ du solde quotidien moyen : 1,20 $ (plus taxes)
$
Au 66e anniversaire de naissance, le taux passe à 0,59 $ (plus taxes)
$
- Versement d’une indemnité unique dans votre compte de carte de crédit en cas de décès, de mutilation ou de maladie grave (crise cardiaque aiguë, cancer mettant la vie en danger ou AVC).
- Versement d’indemnités mensuelles de 10 % du solde impayé admissible de votre compte pour les protections suivantes : chômage involontaire, perte du revenu d’un travail indépendant, invalidité totale et invalidité requérant hospitalisation.
- Comprend les mêmes protections ci-dessus pour le conjoint, à l’exception des protections en cas de chômage involontaire et de perte du revenu d’un travail indépendant.
- Protection supplémentaire en cas d’invalidité requérant une hospitalisation.
Vous bénéficiez déjà de la protection?
Soumettez ou vérifiez une réclamation Vous pouvez soumettre une réclamation en ligne et en effectuer le suivi
Consultez le site Benefitactivations.ca ou appelez au 1-866-315-9069.
Annuler votre protection
Soumettez vos instructions d’annulation dans les 30 jours suivant la souscription de l’assurance pour obtenir un remboursement complet. En cas d’annulation ultérieure, la portion non acquise des primes reçues sera remboursée. Vous pouvez annuler votre protection en tout temps.
Par téléphone
1-866-315-9069
Par la poste
Assurant Solutions
C.P. 7200
Kingston, Ontario
K7L 5V5
Besoin de plus de renseignements?
Découvrez comment ces deux produits peuvent vous aider à payer le solde impayé de votre carte de crédit TD lorsqu’il vous est impossible de le faire.
1L’assurance-vie, l’assurance décès accidentel 66 ans et plus et l’assurance maladie grave sont fournies par American Bankers Compagnie d’Assurance-Vie de la Floride; l’assurance chômage involontaire, l’assurance invalidité totale, l’assurance invalidité requérant l’hospitalisation et l’assurance perte des revenus d’un travail indépendant sont fournies par American Bankers Compagnie d’Assurance Générale de la Floride. L’assurance mutilation est offerte par TD, Compagnie d’assurance-vie. La Banque Toronto-Dominion perçoit une commission de chaque assureur sur les primes perçues. Les modalités complètes de la couverture figurent dans le certificat d’assurance que vous recevez au moment de la souscription. Des critères d’admissibilité, des limites et des exclusions s’appliquent et varient en fonction de la couverture.
Obtenez l’aide dont vous avez besoin lorsque vous êtes sur la route
Grâce au Club auto TD standard, de luxe ou Affaires1 facultatif, en cas d’urgence routière, n’importe où au Canada et sur le territoire continental des États-Unis, vous pouvez obtenir de l’aide téléphonique en tout temps.
Adhésion au Club auto TD standard
- Assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Remorquage à partir de l’endroit où le véhicule est tombé en panne
- Survoltage de la batterie
- Et plus encore!
L’adhésion au Club auto TD de luxe
est gratuite avec la Carte Visa Infinite* TD Remises et la carte Visa TD Or Élite*.
- Assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Remorquage à partir de l’endroit où le véhicule est tombé en panne
- Services d’urgence tels que transport, hébergement et repas
- Et plus encore!
Adhésion au Club auto TD Affaires
Assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Caractéristiques :
- Survoltage de la batterie
- Livraison d’essence d’urgence
- Changement de pneu crevé
- Et plus encore!
L’adhésion au Club auto TD est comprise avec la carte suivante :
Cartes qui proposent l’adhésion au Club auto TD
Besoin de plus de renseignements?
Obtenez l’aide dont vous avez besoin lorsque vous êtes sur la route
Prêt à vous inscrire? 1-800-265-1289
Appelez-nous au 1-800-265-1289, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HE
Trouver une succursale
Par adresse, intersection, ville, code postal ou numéro de succursale
Composez le
1-800-983-8472
De 7 h à minuit, HE
À l’extérieur du Canada et des États-Unis :
composez le 416-307-7722 à frais virés.
1 L’adhésion au Club auto TD est fournie par AXA Assistance Canada Inc., tiers prestataire de services indépendant. La Banque Toronto-Dominion et ses sociétés affiliées n’assument aucune responsabilité à l’égard de ces services.
Réglez vos petits achats simplement en passant votre carte devant le terminal!
Grâce aux paiements sans contact, vous n’avez plus à chercher de la monnaie ou à remettre votre carte de crédit pour payer de petits achats.
Qu’est-ce que le paiement sans contact?
Les cartes de crédit TD dotées de la technologie à puce et à NIP permettent d’effectuer des paiements sans contact, une façon de régler des achats encore plus rapide et plus pratique qu’avec de l’argent comptant. Vous pouvez désormais régler vos petits achats avec votre carte de crédit TD en passant votre carte devant un terminal acceptant les paiements sans contact et les cartes à puce avec NIP.
Les paiements sans contact sont sûrs et faciles à effectuer. Ils permettent de réduire le temps d’attente dans les dépanneurs, les cafés, et dans tous les commerces où vous faites vos petits achats courants.
Recherchez, sur les terminaux de point de vente des commerçants, le même symbole « sans contact » que celui qui figure sur votre carte.
Comment le paiement sans contact fonctionne-t-il?
Les cartes de crédit TD dotées de la technologie à puce et à NIP peuvent se connecter sans fil au lecteur sécurisé du terminal point de vente d’un commerçant. C’est simple et rapide.
- Selon le terminal, vous devez passer votre carte de crédit TD devant l’appareil ou effleurer celui-ci avec votre carte.
- Les renseignements concernant votre paiement sont transmis de façon sécuritaire en quelques secondes.
- Dès que vous entendez le bip, vous savez que l’opération est terminée, et ce, sans que votre carte n’ait quitté votre main.
Vous pouvez effectuer des paiements sans contact avec votre carte de crédit TD pour des achats de moins de 100 $.
Pour en savoir plus sur le paiement sans contact ou sur la technologie à puce et à NIP de votre carte de crédit TD, visitez le site Web de Visa* ou de MasterCardMD.
Protéger votre carte de crédit contre la fraude
Vous pouvez protéger votre carte de crédit contre la fraude en suivant ces quelques pratiques de base. Obtenez des conseils de sécurité ainsi que des renseignements pratiques qui vous aideront à protéger votre crédit, que vous magasiniez en ligne ou que vous voyagiez.
Pour en savoir plus
Ressources utiles
Carte perdue ou volée?
Communiquez avec nous immédiatement! Nous sommes à
votre disposition en tout temps.
Première Ligne peut vous aider
Si votre carte est perdue ou volée,
il suffit de nous téléphoner.
Service d’alertes mobile Visa TD
Gérez vos comptes de carte de crédit TD grâce à des alertes envoyées à votre boîte de réception ou sur votre téléphone.
Inscrivez-vous à primestd.com
Garantie de sécurité avec BanqueNet
Nous avons à cœur d’assurer la sécurité de vos renseignements confidentiels.
Sentez-vous en sécurité avec la technologie à puce et un NIP
Votre carte de crédit TD, qui est dotée de la technologie à puce et d’un NIP, procure un niveau de sécurité accru grâce à l’utilisation d’un numéro d’identification personnel (NIP).
En savoir plus sur la technologie à puce et le NIPGardez votre code PIN sécurisé
Votre numéro d’identification personnel (NIP) doit être facilement mémorisable, mais il doit être
difficile à deviner, afin que votre compte demeure en sécurité.
Rétablir le NIP ou modifier le mot de passe en ligne
Vous pouvez rétablir le NIP de votre carte de crédit à n’importe quelle Machine Verte (GAB)
ou succursale de TD Canada Trust.
Si vous avez oublié votre NIP, vous n’avez qu’à vous rendre à une succursale TD Canada Trust, où un représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Pour les titulaires de carte Visa* TD en dollars US seulement : Le NIP de votre carte de crédit Visa TD en dollars US peut être changé ou réinitialisé uniquement en appelant notre ligne interactive (RVI) au 1-800-983-8472. Vous ne pouvez pas changer ou réinitialiser votre NIP dans une succursale TD Canada Trust ou à un GAB Machine Verte de TD Canada Trust.
Il est possible de réinitialiser les mots de passe en ligne en nous appelant, au 1-800-983-8472.
Précautions à prendre pour les achats en ligne
Protégez vos achats en ligne en ajoutant un niveau de sécurité supplémentaire grâce au service Vérifié par Visa pour votre carte de crédit Visa TD ou au service SecureCode de MasterCard pour votre carte MasterCardMD TD. En vous inscrivant à l’un de ces services et en créant un mot de passe, seul vous pouvez effectuer des achats en ligne. Vous pouvez vous inscrire sans frais!
Si vous avez une carte Visa TD
Chaque fois que vous effectuez un achat en ligne auprès d’un détaillant participant, vous devez fournir votre mot de passe Vérifié par Visa.
Si vous n’avez pas de mot de passe, le système vous invitera à en créer un.
Pour vous inscrire au service Vérifié par Visa, vous devez fournir les renseignements suivants :
- le numéro de votre carte de crédit Visa TD;
- le nom en relief sur votre carte;
- les trois derniers chiffres de la plage de signature à l’arrière de votre carte;
- votre date de naissance.
Si vous avez une carte MasterCardMD TD Remises
Une fois que vous avez configuré votre propre code de sécurité, le système
vous invitera à le saisir chaque fois que vous
effectuerez un achat auprès d’un détaillant en ligne participant.
Le bon code de sécurité MasterCard, doit être entré pour que l’achat
puisse être traité. Grâce à cette protection supplémentaire,
même si quelqu’un connaît le numéro de votre carte de crédit MasterCard TD,
il ne pourra pas s’en servir pour effectuer des achats en ligne
Pour vous inscrire au service SecureCode de MasterCard, vous devez fournir les renseignements suivants :
- le numéro de votre carte MasterCard TD;
- le nom en relief sur votre carte;
- les trois derniers chiffres de la plage de signature à l’arrière de votre carte;
- votre date de naissance.
Pour les titulaires de carte de crédit TD
Trouvez les fonctions et les informations dont vous avez besoin pour gérer votre carte de crédit TD.
En savoir plusPremière Ligne vous offre la sécurité dont vous avez besoin
Si vous perdez une de vos cartes de crédit ou si vous vous la faites voler, il y a des risques d’opérations frauduleuses portées à votre carte, auxquels s’ajoute le souci de devoir remplacer la carte. Grâce au Service d’enregistrement de cartes Première Ligne1, un seul appel suffit. Le service est ouvert en tout temps, tous les jours de l’année.
Annuler et remplacer des cartes
Dès réception de votre appel, le service Première Ligne communique avec chaque institution émettrice de cartes de crédit, annule les cartes en votre nom et demande le remplacement des cartes.
Fonds et billets d’avion d’urgence
Première Ligne vous envoie un virement de 1 000 $2,3 ou vous réserve des billets d’avion pour que vous puissiez revenir à la maison si vous vous retrouvez sans carte ni argent.
Centre de message sans frais à l’échelle nationale
Première Ligne configure pour vous votre propre boîte vocale confidentielle pour une durée de 30 jours, accessible au Canada et aux États-Unis, sans frais supplémentaires.
Service de rappel de dates
Inscrivez jusqu’à 12 dates importantes et anniversaires et Première Ligne vous les rappelle à l’avance.
Avis de changement d’adresse
Première Ligne informe chacune des institutions émettrices de vos cartes, les magazines auxquels vous vous êtes abonné et jusqu’à trois amis ou proches de votre déménagement.
Enregistrement des documents
Première Ligne conserve en dossier vos documents importants, vos paiements préautorisés et vos numéros de téléphone cellulaire.
Cartes qui comprennent le Service d’enregistrement de cartes Première Ligne
1Offert par Aimia Proprietary Loyalty Canada Inc.
2 Sous réserve de votre limite de crédit disponible.
3 Des frais s’appliquent pour chaque opération d’avance de fonds..
Service d’alertes mobile Visa TD
Une alerte mobile Visa TD est un message courriel ou un message envoyé à votre téléphone cellulaire par le service d’alertes mobiles Visa TD1 pour vous aider à gérer et à effectuer le suivi des opérations portées sur votre carte Visa TD et traitées par le réseau de paiement Visa.
Les alertes peuvent être envoyées à votre téléphone cellulaire sous forme de messages texte ou encore à votre adresse courriel, à vous de choisir. Elles sont envoyées en temps réel ou presque et comprennent le montant de l’opération, les deux derniers chiffres du numéro de la carte Visa TD utilisée, ainsi que le nom et l’emplacement du commerce (si ces renseignements sont disponibles).
Parmi les six types d’alertes offerts, vous pouvez en choisir un ou plusieurs, ou tous les choisir.
Montant en dollars préétabli pour une opération
Opération sans carte physique
Opération à un GAB
Opération internationale
Opération refusée
Opération d’achat d’essence
Choisissez la façon de recevoir vos alertes
Les alertes peuvent être envoyées à votre téléphone cellulaire sous forme de messages texte ou encore à votre adresse de courriel. Les alertes envoyées comprennent le montant de l’opération, les deux derniers chiffres du numéro de la carte Visa TD utilisée, ainsi que le nom et l’emplacement du commerce (si ces renseignements sont disponibles).
Veuillez noter que ce service n’est pas offert pour toutes les cartes de crédit.
Pour activer le service d’alertes mobiles
Visa TD1 pour votre carte Visa TD :
- Enregistrezvotre carte Visa TD à l’adresse
- Vous n’avez ensuite qu’à accéder à la page Mon compte
- Établir des alertes mobiles Visa TD
- et à cliquer sur l’onglet CONFIGURER LES ALERTES.
Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez composer le numéro inscrit au dos de votre carte Visa TD.
Allez à tdrewards.com1Le service d’alertes mobiles Visa TD (« le service ») est offert par la Banque Toronto-Dominion exclusivement pour les cartes Visa TD. Ce service fournit des alertes envoyées par courriel ou sur votre téléphone cellulaire par Visa Canada. Pour connaître tous les détails relatifs à ce service, veuillez lire les modalités du service d’alertes mobiles Visa TD accessibles aux fins de révision durant le processus d’inscription.
Signaler la perte ou le vol de votre carte
Toutes les cartes de crédit TD Canada Trust sont assorties du service de remplacement de carte d’urgence. Vous recevrez une carte de remplacement d’urgence dans les 48 heures suivant votre demande.
Si des opérations frauduleuses sont portées à votre compte, vous n’en serez pas tenu responsable. La politique Responsabilité zéro de Visa sert à vous protéger en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte de crédit TD. Réglez vos achats, en ligne ou en magasin, en sachant que vous êtes protégé contre l’utilisation non autorisée de votre carte. Consultez votre Contrat du titulaire de carte ci-joint pour en savoir plus sur les opérations non autorisées.
Appelez immédiatement!
1-800-983-8472
De 7 h à minuit, HE
À l’extérieur du Canada et des États-Unis :
composez le 416-307-7722 à frais virés.
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Lorsqu’une situation imprévue survient, un appel suffit (service offert en tout temps, tous les jours de l’année).
Contester des opérations portées à votre compte
Si vous croyez qu’une opération frauduleuse a été portée à votre compte, appelez-nous.
Vous êtes préoccupé par des opérations portées à votre compte?
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Protégez-vous contre la fraude
Réduisez les risques d’être victime de fraude en suivant ces quelques conseils.
Voyez l’esprit tranquille en sachant que les membres de votre famille et vous êtes assurés grâce à votre carte
De l’aide au bout du fil! En cas d’urgence personnelle pendant un voyage, profitez du service d’assistance d’urgence en voyage.
Voici ce que vous offre ce service :
Recommandation d’un médecin, consultation, suivi et transport à un autre centre médical ou aide au paiement des frais médicaux
Recommandation d’un conseiller juridique et aide au cautionnement
Transfert de fonds d’urgence (jusqu’à concurrence de la limite de crédit disponible)
Aide relative aux billets de remplacement et aux documents de voyage
Assistance-voyage en cas d’urgence
Vous trouverez ci-dessous le numéro de téléphone à composer pour votre carte.
1-800-871-8334
1-866-374-1129
Carte Visa Platine* TDMD AéroplanMD
Carte Visa TD Platine Voyages
Carte Visa* Affaires TDMD AéroplanMD
Carte Visa TD Or Élite
Carte Visa TD Or Sélect
Carte Visa TD en dollars US
Carte Visa TD Voyages Affaires
Carte Visa Infinite* TDMD AéroplanMD
Carte Visa Infinite Privilège* TDMD AéroplanMD
Carte Visa Infinite TD Classe ultime Voyages
Carte Visa Infinite* TD Remises
Cartes assorties du service d’assistance d’urgence en voyage
Assurance médicale de voyage
Obtenir de l’aide en ligne
Vous avez des questions au sujet de vos comptes de carte de crédit? Explorez nos forums pour y trouver des réponses de membres de la communauté et d’experts de la TD. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel!
Soutien en direct TD
Soutien en direct TD est un forum où vous pouvez poser des questions et obtenir des conseils sur des sujets d’ordre financier d’experts de la TD et de la communauté. Vos commentaires sont aussi les bienvenus.
IntelliResponse
De l’aide est à votre portée! Posez vos questions et obtenez des réponses simples instantanément.
Foire aux questions
- À quel âge peut-on obtenir une carte de crédit TD?
- Offrez-vous des cartes prépayées ou des cartes-cadeaux Visa?
- Comment savoir où en est ma demande de carte de crédit?
- Comment puis-je faire un paiement à ma carte de crédit TD?
- Comment le taux de change est-il calculé lorsque j'utilise ma carte de crédit TD Canada Trust à l'étranger?
- Comment dois-je procéder pour vous informer d’un changement d’adresse?
Nous sommes là pour vous aider!
Besoin d’aide? Il existe plusieurs façons de communiquer avec nous. Nos spécialistes des Services bancaires se feront un plaisir de répondre à vos questions.
Appelez-nous!
Nous pouvons vous fournir rapidement l’aide dont vous avez besoin.
Demandes au Service à la clientèle
Au Canada et aux États-Unis
De 7 h à minuit, HE sept jours sur sept.
1-800-983-8472
À l’extérieur du Canada et des États-Unis
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Cartes perdues et volées
Au Canada et aux États-Unis
24 heures sur 24 sept jours sur sept.
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À l’extérieur du Canada et des États-Unis
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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Demandes de clients concernant la carte Visa TD Dollars US:
ATS (téléscripteur)
Au Canada et aux États-Unis
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1-800-361-1180
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