Notre engagement en matière d’accessibilité

Nous avons tenu compte des commentaires que nous avons recueillis lors de discussions avec les membres de nos collectivités et dans le cadre de sondages sur l’expérience client et de groupes de discussion. Nous avons apporté certaines améliorations, dont les suivantes :

• Une formation sur l’accessibilité est donnée à tous les employés en contact avec la clientèle afin de les renseigner sur les services d’accessibilité offerts par la TD et sur la façon d’offrir du soutien à tous les clients, y compris ceux ayant un handicap.
• Des recherches sur la conception universelle ont été effectuées afin de déterminer de quelle façon nous pouvions répondre aux besoins des clients de tous les horizons.
• Des normes en matière d’accessibilité ont été instaurées pour ce qui est de la conception des locaux et de la mise au point de technologies de l’information.

Groupe consultatif externe

Nous avions compris qu’il nous fallait consulter des experts qui contribuent quotidiennement à supprimer les barrières faisant obstacle aux personnes ayant un handicap. C’est pourquoi nous avons sélectionné un groupe d’organismes communautaires qui nous font part de leurs recommandations en matière de planification et de programmes. Ce groupe, composé de certains des plus importants organismes canadiens ayant à cœur les besoins des personnes handicapées, a évalué l’accessibilité des services qu’offre la TD et a souligné les points qui pourraient être améliorés.

Organismes progressistes. TD soutient les diverses collectivités du Canada grâces à différents programmes de commandites et de dons. En voici quelque exemple :

• Abilities Arts Festival
• Canadian Abilities Foundation
• Programme Impact ASL de la Société canadienne de l'ouïe
• Prospect Human Services Society

Emploi

Faites partie d’une équipe qui célèbre la diversité. La TD vise un bassin de talents le plus diversifié possible afin de conserver son atout concurrentiel dans un monde en perpétuelle évolution.

Adaptation. La TD attache une grande valeur au principe d’adaptation de ses installations. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour répondre à vos besoins. Voici un aperçu de nos engagements et de nos initiatives :

• Favoriser un environnement inclusif et accessible dans lequel tous les employés se sentent appréciés, respectés et soutenus.
• Réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des membres des collectivités où nous vivons et que nous servons.
• Créer un environnement où chaque employé a la possibilité d’atteindre son potentiel.
• Comité consultatif interne. Un forum où peuvent s’exprimer les employés ayant un handicap.
• Réseau accessibilité de la TD. Un réseau regroupant les employés ayant un handicap et leurs alliés.
• Technologies d'assistance de la TD. Un groupe qui teste les nouvelles technologies, s’assure que les employés sont à l’aise dans leur lieu de travail adapté et offre des conseils en matière d’accessibilité aux équipes de TI.

En savoir davantage sur l'engagement de la TD en matière de diversité.