L’accessibilité à la TD
Répondre aux besoins de tous nos clients
La TD met de l'avant de nombreuses initiatives d'accessibilité permettant aux personnes handicapées d'accéder plus facilement à nos produits et services.
Explorez les caractéristiques et les services
Apprenez comment personnaliser les fonctions d'accessibilité sur votre ordinateur et votre appareil mobile de manière à rendre votre expérience relative aux Services bancaires en ligne TD plus confortable.
Les fonctions d'accessibilité sont offertes sur un certain nombre de navigateurs et systèmes d'exploitation pour appareils mobiles ou ordinateurs de bureau. Voici quelques-unes des fonctions les plus populaires :
- Augmentation de la taille du texte
- Ajustement du zoom
- Amélioration des couleurs
- Lecture du contenu à voix haute
Pour en savoir plus au sujet des fonctions d'accessibilité sur votre ordinateur et votre appareil mobile, visitez notre page Conseils relatifs à l'accessibilité.
Gérez vos fonds en ligne partout où vous avez accès à Internet grâce à BanqueNet.
Vous pouvez consulter et payer vos factures, virer des fonds entre vos comptes au moyen du Service de virement préautorisé (SVP) ou encore, virer des fonds directement à d'autres personnes. BanqueNet est un outil sûr, pratique et convivial.
- En apprendre plus sur BanqueNet
- Faire la visite guidée de BanqueNet
- S'inscrire à BanqueNet
- Ouvrir une session dans BanqueNet
Vous pouvez également effectuer vos opérations bancaires presque n'importe où grâce à l'application mobile TD. En savoir davantage et télécharger l'application mobile TD
Soyez à l'affût de ce qui se passe sur les marchés et gérez vos placements grâce à CourtierWeb.
La gestion de vos placements est simple et sécuritaire avec CourtierWeb.
Les CyberServices vous permettent d'accéder en tout temps à vos relevés mensuels, à vos avis d'exécution et à vos documents fiscaux.
TalkBroker est un service de reconnaissance vocale à la fine pointe qui vous permet d'obtenir en toute sécurité des renseignements sur vos comptes et des cotes boursières par téléphone.
TéléMax est un service téléphonique automatisé sans frais accessible en tout temps qui vous permet d'entrer des ordres automatiquement, d'obtenir des cotes en temps réel sur des titres et des fonds communs de placement et d'accéder à des renseignements sur vos portefeuilles et vos comptes.
Les GAB et les nouvelles succursales sont accessibles à tous nos clients.
Succursales
Toutes nos nouvelles succursales ont été conçues pour favoriser l'accessibilité des personnes handicapées :
- Toutes les succursales récemment ouvertes sont équipées de portes automatiques, de vestibules et de toilettes faciles d'accès. Les GAB, les chambres fortes et les aires de circulation des clients sont également accessibles aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant.
- Dans la mesure du possible, au moins un espace de stationnement est réservé aux clients handicapés.
- Bon nombre de nos succursales ont été réaménagées afin d'en accroître l'accessibilité.
- Nos heures d'ouverture prolongées vous offrent la souplesse et la commodité dont vous avez besoin.
Que pourrions-nous améliorer? N'hésitez pas à nous faire part de vos idées sur la façon dont nous pourrions rendre votre expérience bancaire encore plus confortable. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de répondre à vos besoins en tout temps, où que vous soyez.
GAB
Tous nos GAB (plus de 2 500) sont accessibles aux personnes atteintes d'un handicap :
- Fonction audio. Accès à des directives audio en anglais ou en français pour vous guider dans vos transactions. Il vous suffit de brancher un casque d'écoute ordinaire dans la prise. Découvrez comment utiliser cette fonction.
- Conception adaptée. Des écrans et des boutons plus bas ainsi que des étagères adaptées pour faciliter l'accès aux personnes en fauteuil roulant.
- Obtenez l’aide clavier. Pour avoir l’option d’utiliser le clavier ou l’écran tactile afin de faire vos choix, appuyez sur l’icône du fauteuil roulant au bas de l’écran du guichet automatique.
Nous pouvons vous fournir sur demande une version de notre Guide d'introduction aux GAB TD Canada Trust en braille ou en gros caractères et un casque d'écoute gratuit.
Communiquez avec nos spécialistes des services bancaires téléphoniques BanqueTel pour tous vos besoins en matière de services bancaires.
Tous nos services sont offerts dans BanqueTel:
- Services personnalisés. Des services offerts en plus de 170 langues, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Spécialistes des services bancaires téléphoniques. Nos spécialistes répondent aux appels de clients utilisant des services ATS (téléscripteur) aussi rapidement et efficacement que ceux provenant du service téléphonique régulier.
Des brochures, des guides et plus encore — en gros caractères, en braille et en version audio.
Brochures.sur les produits. Également offertes en gros caractères :
- Utilisez-les dès aujourd'hui!
- Vous avez un problème ou des questions?
- Code de protection de la vie privée TD
- Investir dans la Gestion de patrimoine
- Comptes de petites entreprises
- Régime enregistré d'épargne-invalidité
Autres documents imprimés. Nous pouvons vous fournir sur demande un exemplaire de notre Guide d'introduction aux GAB TD Canada Trust en braille ou en gros caractères et un casque d'écoute gratuit. Vous n'avez qu'à nous appeler au 1-800-831-1158.
Chèques. Commander des chèques en relief imprimés en gros caractères pour vos comptes-chèques personnels.
Cartes professionnelles TD.cartes professionnelles en gros caractères et en braille offertes dans tous les centres de Placements directs TD et de Gestion de patrimoine TD.
Notre engagement en matière d'accessibilité
Demeurer à la fine pointe en matière de technologies d'assistance pour les personnes handicapées et rendre nos services accessibles à tous est une priorité pour la TD.
Faites-nous part de vos commentaires!
Si vous avez des commentaires sur nos initiatives d’accessibilité, n’hésitez pas à nous les envoyer.
- Appelez-nous au 1-800-831-1158 / ATS : 1-800-361-1180.
- Formulaire de commentaires